Términos de Servicio de Assendia

1. Descripción de los Servicios

Assendia es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a los usuarios a mejorar su perfil profesional y acelerar su búsqueda de empleo a través de herramientas automatizadas de optimización de currículums (CV) y sesiones de asesoría personalizada con mentores orientados al mercado laboral.

2. Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Responsabilidad del Usuario

Assendia utiliza herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA) para analizar, estructurar y sugerir mejoras en el contenido de los currículums de los usuarios.

• El usuario reconoce y acepta que los modelos de IA pueden generar textos predictivos o imprecisiones técnicas de forma automatizada.
• La revisión final, veracidad, exactitud y contenido de cualquier CV o documento generado en la plataforma es responsabilidad exclusiva y absoluta del usuario antes de realizar cualquier postulación laboral. Assendia no se hace responsable por información falsa o errónea presentada por el usuario ante terceros.

3. Registro de Cuenta y Seguridad de Pagos

Para acceder a las funciones de Assendia, deberás registrarte y crear una cuenta. Al realizar transacciones dentro de la plataforma, se aplican las siguientes reglas:

• Procesamiento de Pagos Seguro: Todos los pagos y transacciones con tarjetas de crédito o débito se procesan de forma externa y segura a través de la pasarela de pago Mercado Pago.
• No Almacenamiento de Datos Bancarios: Assendia NO almacena, recopila ni tiene acceso a los números de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni datos bancarios privados de los usuarios. Dicha información es gestionada en su totalidad bajo los estándares de seguridad de Mercado Pago.

4. Planes, Precios y Suscripciones Recurrentes

Los precios de los servicios de Assendia están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

• Recurrencia: Las suscripciones a los planes Pro y Max se cobrarán de manera mensual y automática al inicio de cada ciclo de facturación, utilizando el método de pago registrado en Mercado Pago.
• Cancelación: El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. Tras la cancelación, mantendrá el acceso premium hasta el último día de su periodo facturado vigente, cesando los cobros automáticos posteriores.

5. Política de Cancelación y Reprogramación de Asesorías Individuales

Para las sesiones de asesoría individual (S/ 40.00), Assendia gestiona la agenda de sus profesionales con anticipación. Por ello, se establece la siguiente política de inasistencia ("No-Show"):

• Margen de Reprogramación: El usuario podrá reprogramar o cancelar la fecha de su asesoría individual sin penalidad alguna hasta un mínimo de 4 horas antes del horario pactado originalmente.
• Penalidad por Cancelación Tardía o Inasistencia: Si el usuario solicita la reprogramación/cancelación con menos de 4 horas de anticipación, o si no se presenta a la sesión virtual, perderá el 50% del monto pagado (S/ 20.00) por concepto de penalidad operativa, sin lugar a reclamo ni apelación posterior.

6. Garantía de Reembolso del 100% (Exclusivo del Plan Max)

Assendia confía en la efectividad de sus metodologías, por lo que ofrece una política de reembolso completo del 100% del dinero invertido, aplicable únicamente al Plan Max, bajo el cumplimiento estricto y obligatorio de los siguientes requisitos acumulativos:

1. Uso Continuo: El usuario debe haber mantenido una suscripción activa, pagada e ininterrumpida en el Plan Max por un periodo mínimo de tres (3) meses consecutivos.
2. Registro de Postulaciones: El usuario debe presentar una bitácora o registro fidedigno de todas las aplicaciones y postulaciones de trabajo realizadas a empresas durante ese periodo.
3. Evidencias de Rechazo Total: El usuario debe mostrar evidencias formales (cartas o correos electrónicos de rechazo explícitos) de todas y cada una de las empresas a las que postuló, demostrando que no fue contratado en ninguna de ellas.
4. LinkedIn Optimizado: El usuario debe contar con su perfil de LinkedIn actualizado y optimizado conforme a las instrucciones y asesorías brindadas por Assendia durante su permanencia.
5. Validación de Ingresos Posterior: Como medida de auditoría para validar la condición de desempleo, el usuario acepta y se compromete a presentar sus estados de cuenta bancarios correspondientes a los 45 días calendario posteriores a la emisión del reembolso por parte de Assendia, donde se evidencie que NO ha recibido ningún tipo de ingreso económico por concepto de contratación laboral, planillas o servicios profesionales. De detectarse algún ingreso laboral en dicho periodo, la garantía quedará sin efecto y Assendia se reserva el derecho de revertir o reclamar la devolución del fondo reembolsado por incumplimiento de términos.

Para cualquier otro plan o servicio individual fuera de estas condiciones específicas del Plan Max, los pagos realizados no son reembolsables.

7. Exclusión de Garantías Generales y Limitación de Responsabilidad

Assendia es una plataforma de acompañamiento, optimización de herramientas y desarrollo profesional. El éxito en la búsqueda de empleo depende de factores externos como el desempeño del usuario en los filtros de selección, la oferta del mercado y la decisión discrecional de las empresas contratantes.

Por lo tanto, fuera de la garantía específica detallada en la Sección 6, Assendia no garantiza de ninguna manera la obtención final de un empleo, entrevistas de trabajo garantizadas ni ofertas salariales específicas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Assendia (marcas, interfaces, software, metodologías de asesoría, algoritmos de optimización, textos y plantillas) es propiedad exclusiva de Assendia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa o uso comercial no autorizado de estos materiales.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con el uso de la plataforma o la prestación de los servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Centro, Perú.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta técnica respecto a estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a: